Pharmacie de Montaigu

Jutilise cette pharmacie depuis 10 ans et jai toujours ete traitee avec respect et professionnalisme. Je le recommande.

Cliente de la pharmacie de Montaigu de Quercy depuis plus de 10 ans, je navais qua me feliciter dune equipe aidante et a lecoute, jusqua larrivee, il y a deja quelque temps, de deux nouvelles recrues, particulierement nonchalentes et desagreables, attachees au moindre effort, comme deux Cerberes aux portes des enfers. Nos Deux Graces, qui ne manqueront pas de se reconnaitre, se sont brillamment illustrees samedi dernier. On a du mal a imaginer le degre de betise, de mechancete et dincompetence quil faut a des employees de pharmacie pour refuser leur aide et le moindre conseil a une femme malade de 79 ans. Dabord en refusant, de faire lavance dun antibiotique aussi basique que le Monudril, que preconisait le resultat de lantibiogramme prescrit par le medecin. Il faudrait revenir apres le week-end, avec une nouvelle ordonnance du medecin, cetait une pharmacie, pas un libre service ! Peu importe si, a attendre aussi longtemps son traitement, ma mere risquait de refaire une pyelonephrite. Evidemment, aucune proposition pour contacter un medecin de garde, afin quil puisse delivrer rapidement une ordonnance correspondant a lantibiogramme par fax. On etait samedi midi et ce netait absolument pas le moment de faire du zele a la pharmacie de Montaigu de Quercy... Le medecin du SAMU, que jai appele, a, elle, tout de suite compris lurgence de la situation et ma indique envoyer lordonnance sous une demi-heure, il etait 12h05. Ma mere est retournee a la pharmacie afin de prevenir de larrivee imminente de lordonnance, pour enfin recuperer son traitement. On lui a repondu que le fax avait interet a arriver rapidement, parcequils fermaient a 12h30. Ma mere a fait remarquer, a juste titre, que lhoraire affiche a lexterieur indiquait 13h00 et que le fax avait le temps darriver puisquil netait pas encore 12h30. Et nos deux Cerberes dironiser en ricanant derriere leur comptoir quil ne lui restait plus que 30 secondes pour arriver ! Ajoutant quelle navait qua se rendre dans une pharmacie de garde, car il etait hors de question dattendre une minute de plus! Et peu importe, si lordonnance avait ete faxee chez eux, ce netait visiblement pas leur probleme... Jai donc du deranger une deuxieme fois le SAMU, afin de leur demander de renvoyer lordonnance vers la pharmacie de garde a Beauville (2x20km). Il etait 12h40, mon interlocuteur au SAMU fut tres surpris dapprendre que ma mere navait pas recu son ordonnance, puisquil lavait faxee personnellement a Montaigu, des que le medecin la lui avait donnee et sindigna de lattitude irresponsable de la pharmacie de Montaigu de Quercy. Apres on se demande pourquoi les gens engorgent les urgences ! Quand je suis retournee a la pharmacie pour leur dire ma facon de penser, plusieurs clients attendaient encore detre servis, jai, pour ma part, rarement rencontre une telle mauvaise volonte, ni un tel manque de conscience professionnelle, cetait proprement hallucinant. Une absence totale de bienveillance et un refus dassistance caracterise qui auraient pu etre extremement prejudiciables pour la sante fragile de ma mere. Vraiment, vraiment, lamentable ! Reponse a votre reponse. Personne a la pharmacie na conseille a ma mere dappeler le SAMU. PERSONNE ! Si je navais pas ete la pour telephoner, de ma propre initiative, ma maman naurait jamais eu son ordonnance pour le weekend! Ma mere na recue quune fin de non recevoir, des moqueries douteuses et aucun conseil. Cest cela le plus scandaleux! La seule solution quon lui a proposee etait de revenir apres le weekend avec une nouvelle ordonnance! Il netait meme pas encore midi quand ma maman sest presentee a la pharmacie, avec un minimum, daide et de bienveillance, tout ceci aurait pu etre regle dans les temps. Encore aurait-il fallu que vos deux Cerberes ne se mettent pas en weekend a midi moins le quart. Mais puisque pour vous tout a ete fait dans les regles, tout va bien et ma mere ne merite aucunement quon lui presente des excuses. Salutations

Avis positif sur cette pharmacie.